Zo werkt het

1. De klant krijgt een fictieve naam en een verborgen achtergrond die bij de offerte en het niveau past.
2. De telefoon gaat over en de klant neemt op. Daarna praat je gewoon, zonder te klikken: ben je even stil, dan reageert de klant. Hij antwoordt kort, zoals aan de telefoon, met een mannen- of vrouwenstem die bij hem past. Bezwaren komen pas als je doorvraagt.
3. Klik op Ophangen of zeg "einde gesprek". Je krijgt scores van 1 tot 5, tips, een voorbeeldzin en de achtergrond van de klant.

Het doel van het gesprek is een concrete vervolgstap: direct akkoord, een inmeetafspraak of een bezoek aan de showroom. De offertes zijn geanonimiseerd en de klanten verzonnen. Het meeluisteren gebruikt de spraakherkenning van je browser; in Edge loopt die via Microsoft. Gebruik bij voorkeur een headset, dan hoort de microfoon de klant niet terug.